BRating là bộ công cụ giúp doanh nghiệp nâng cao Trải nghiệm khách hàng (Customer Experiences), bắt đầu từ việc đo lường phản hồi của khách hàng tại các Điểm chạm (Touch Point). Bằng việc lắng nghe các phản hồi đều đặn, doanh nghiệp đã và đang đặt những viên gạch đầu tiên trên hành trình xây dựng, chuyển đổi & gắn kết khách hàng trung thành với thương hiệu.